סרגל הכלים
סרגל הכלים

פניות הציבור

סמוכין: 116222
תאריך:
  • עזרה ומידע
  • פרטי נותן השירות
  • פרטי נותן השירות

    בטלפון 35592* או 073-2055000

    בימים א'-ה' בשעות: 08:00-16:00

    ובערבי חג בשעות: 08:00-12:30

    • 08:00-19:00

      8440* | 02-6664646

  • הנחיות למילוי הטופס
  • * שדה חובה מסומן בכוכבית

    טופס זה מכיל מידע מוגן על פי חוק הגנת הפרטיות

    טופס זה מנוסח בלשון זכר אך מיועד לשני המינים כאחד

    • :

      :

    • גרסת טופס AGForms 1.1.1

- +
הסבר כללי למילוי הטופס

    ברשות האכיפה רוצים לקבל ממך מידע על כל מקרה שבו השירות שלנו לא ענה על ציפיותיך. הטיפול בפניות נעשה באחריות, על פי שיקול דעת ענייני ומקצועי ובהתאם לנהלים. הגופים המטפלים בפניות/תלונות הם:
  1. פניות הציבור של הוצאה לפועל –יחידה זו נותנת מענה לפניות או תלונות בכתב. היחידה מטפלת ב -2 סוגים של פניות
    א. פניה היא בקשה לשירות מידע או סיוע, אשר הטיפול בה אינו מצריך תהליך אובייקטיבי של בירור או בדיקה.
    ב. תלונה - תלונה היא טענה על אי שביעות רצון ממעשה או מחדל שלה הארגון או מי מטעמו. בתלונה יש מרכיב של מחלוקת, ערעור ו/או תביעה. נושא התלונה יכול שיהיה על הימנעות מפעולה או על פעולה, שהינה בניגוד לחוק, או ללא סמכות חוקית, או בניגוד למנהל תקין, או שיש בה נוקשות יתירה או אי צדק בולט שממנה נפגע המתלונן.
  2. פניות הציבור של המרכז לגביית קנסות ואגרות מטפלת בפניות לקוחות לגבי איכות השרות הניתן ע"י המרכז. טיפול בפניות שונות כגון בקשות להסדר חוב , השגה על מהות החוב וכד' בהתאם לסוג הפניה היא מנותבת לגורם המטפל.
  3. היחידה לטיפול בתלונות רשמים . האחראי על בירור תלונות נגד הרשמים - מברר תלונות על התנהגות רשמי הוצאה לפועל במסגרת מילוי תפקידם, לרבות תלונות לעניין דרך ניהול הליכים . כל הפניות מטופלות ע"י גורם אחד
בחירת נושא הפנייה
- +
- +
כתובת
פרטי התקשרות
פרטי עורך דין מייצג
- +
- +

לתשומת ליבך,
  • גודל מקסימלי לקובץ בודד 800kb
  • נפח כולל של כל הצרופות לא יעלה על 10mb
  • לצמצום נפחים הסריקה צריכה להתבצע בשחור לבן, וברזולוציה שהינה עד 300dpi
  • סוגי הקבצים שנין לצרף: JPEG, TIFF, TIF, GIF, JPG, BMP, PDF
  • במידה ואתה מצרף קבץ מוגן בסיסמא, לא נוכל לקלוט את הקובץ, לכן אין לצרף קבצים מוגנים בסיסמא.
  • לחץ כאן למדריך להקטנת קבצים

הנחיות לצירוף מסמכים
  • כדי לצרף קובץ, יש ללחוץ על שדה המסמך
  • למחיקה, יש ללחוץ שוב על שדה המסמך
  • ניתן לצרף קובצי תמונה בלבד

מסמכים נדרשים
הוסף צרופה
מסמכים רלוונטים נוספים מסמכים רלוונטים
מסמך
מחק מסמך
הוסף צרופה
- +
הצהרה
טופס זה מנוסח בלשון זכר אך מיועד לשני המינים כאחד.
מסמך זה מכיל מידע מוגן על פי חוק הגנת הפרטיות.